Descripción

Este grupo es solamente para notificar internamente incidencias que pueda haber habido con un cliente pero que surjan únicamente de atender al cliente, no incidencias que sean detectadas de manera interna. Ejemplo 1: El cliente llama para reclamar la factura. Ejemplo 2: El cliente llama quejándose de que no recibió el recibo por el pago realizado.
Este grupo debería ser utilizado para reportar incidencias administrativas.